数字化生存视域下社区养老共建共享服务模式探究

发布于:2021-09-26 10:51:40

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 数字化生存视域下社区养老共建共享服务模 式探究 作者:李金亮 来源:《经济研究导刊》2019 年第 28 期 摘 要:目前,我国老龄化已经步入快速发展的阶段,传统居家养老模式显露的问题日益 突出,已经无法满足年长者对于高品质、精准化、灵活性养老服务的新需求。基于数字化技术 构建新型的共建、共享居家养老服务模式,能够促使各项养老资源得以深度融合,同时拓宽养 老服务实现渠道,使老年群体的相关数据在不同养老供给主体间实时共享,实现精准供给,为 解决这些难题提供了新的工具和思路。新型共建、共享服务模式并不是简单地将传统居家养老 加数字化技术,而是意味着整个养老模式从养老需求的界定、资源供给与实现方式、运行机制 等方面的彻底改变,老年人由被动接受服务转为主动选择服务。 关键词:数字化生存;居家养老;共建共享模式 中图分类号:C913.6; ; ; ; 文献标志码:A; ; ; 文章编号:1673-291X(2019)28-0036-02 引言 中国作为世界上最大的发展中国家,老龄化问题已引起全社会的高度关注。中国社科院发 布报告称,中国将迎来老年人口增长的高峰,在 2025 年之前老年人口将每年增长 1 000 万 [1]。随着数字化技术飞速发展,数字化生存越来越成为人们不可避免的生活、生产方式,其 巨大的网络优势也促进了社会各行各业的创新和变革。传统养老模式存在服务项目少且单一、 服务主体监督和评价机制不完善,难以对相关服务项目进行及时反馈等问题促使养老服务模式 发生变革。共建、共治、共享的新型养老服务模式和理念也越来越得到社会的认可与推崇。 一、数字化生存的纵横分析 (一)数字化生存的内涵 数字化生存的概念最初是由美国学者尼葛洛庞帝在其 1996 年出版的《数字化生存》一书 中提出,在他的解释中,人类生存于一个虚拟的、数字化的生存空间,在这个空间里人们应用 数字技术从事交流、学*、工作等活动[2]。这便是数字化生存。我们也可以这样理解数字化 生存,它是一种科技手段,在网络系统中工作、学*和生活的全新方式。 (二)数字化生存的独有特征 第一,便利性。数字化技术的发展以及建立在网络媒介上的应用使生活的基本要素和运转 都实现了数字化。第二,快捷性。数字化技术缩短了人们空间距离的同时也大大压缩了时间距 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 离,表现出迅速性、便捷性的特点。首先,各项服务由于数字化取代人工耗时大大缩短;其 次,数字取代纸面流程,优化了流程时间。第三,丰富性。数字化生存使创新成本、传播成 本、交易成本大大降低,因此拓宽了人们的视野,丰富了人们的生活,加深了服务的深度和广 度。 (三)数字化生存形成的动力 数字化生存时代,信息实现空前的流动性,人类无时无刻不在使用数字技术。相关实践说 明,互联数字技术与社区居家养老深度融合有利于养老领域供需双方不匹配、信息交流* 问题的解决,有利于提高服务的质量和水*,丰富原有的养老内容[3]。 二、共建、共享新型居家养老模式的必要性分析 (一)传统居家养老模式的现实困境 第一,传统养老服务存在供需信息*笆毙杂胙杆倩赜δ芰喜睿窆└钅可伲 内容单一。现阶段,供给主体往往在供给资源之前容易忽视对老年群体硬性需求的调查,未能 及时、有效地对老年人群体特殊需求进行反馈和回应老年人对养老服务的新需求和新期待。第 二,服务监督和评价机制不完善,服务质量差别巨大。目前来看现实中社区养老总体上缺乏有 效的评价和反馈机制,导致政府和社区不能对所提供的服务质量进行及时评价和改进,对达到 的效果也未能掌握。由于没有建立统一的评价标准和机制,考核难度较大,致使服务质量因为 地区经济发展差异、地域因素等参差不齐[4]。第三,养老服务资源未能有效整合,社会化程 度普遍较低。社区所提供的养老资源的性质,属于准公共物品的范畴,会受到时间和空间的限 制。目前来看,社区之间的沟通联络性较差,致使资源得不到充分有效的利用,形成所谓信息 孤岛的状态。 (二)基于数字技术下的共建、共享养老模式具备的優势 第一,加强供需双方匹配,提高服务的及时性、灵活性。根据老年人对居家养老服务所需 项目进行细致化供给,拓宽服务内容。服务的供给方可以做到第一时间了解老年人的现实需 求,同样老年人也能够使用网络*台挑选服务内容,并在服务后享有对服务提供者进行评价的 权利。第二,拓宽养老服务的内容与广度。老年群体可以通过可穿戴设备与数字*台享受数字 技术带来的便利与成果,也可以尝试使用数字技术支撑的社交*台,组织一些文娱活动,促进 老年群体之间的精神与情感交流,满足老年人的精神追求。第三,改善服务质量,促进管理效 率的提高,努力降低成本。传统养老领域引入数字技术,利用数字技术跟踪挖掘老年人的生活 *性并记录在案,从而为老年人提供更具个性化、专业化的线上线下养老服务依据[5]。可穿 戴设备还可对老年人日常各项身体指标进行分析整理,及时获取和更新老年人的服务需求。 三、基于数字技术下居家养老共建、共享模式的可行性及可能面对的挑战 (一)共建、共享模式的可行性分析 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 第一,政策环境。2015 年,《国务院关于积极*盎チ+”行动的指导意见》明确提 出,国家要支持智能养老产业发展和健康产品的创新与应用。可见,国家对数字化技术下的养 老模式始终持积极肯定的态度。第二,技术支持。随着数字技术的创新与发展,与之相关联的 网络设备成本的降低,实现新型的数字化智慧养老的模式已有初步的实现基础。在健康护理方 面,我国已掌握了远程医疗服务技术。在*台建设方面,北京三开科技作为以“互联网+打通老 龄化大城市脉络”为商业逻辑的公司而为大众所知[6]。在已有的数字技术已为数字化生存在居 家养老服务领域的发展提供了有力的技术支持。数字化生存视域下老年群体获取服务的基本流 程:第一步,老人及其子女发出订购

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