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【团队建设】第六章 群体人际关系与团队建设_图文

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第六章 群体人际关系与团队建 设 第一节 群体人际关系的概念与重要 性 一、人际关系的概念 ? 人际关系是指人们在社会实践活动中通 过各种交往与联系,由相互认知和体验 而产生的心理关系。 ? 组织行为学所研究的人际关系是指群体 中成员与成员、成员与领导以及成员与 群体之间的相互交往关系 二、人际关系确立的条件 人际关系确立有三个必要条件: ? 一是要有人 ? 二是人际接触 ? 三是人际需要 三、人际关系形成的过程 人际关系的构成有三种心理成分: ? 认知成分 ? 情感成分 ? 行为成分 人际关系的形成过程大体有三个心理阶段: ? 觉察阶段 ? 表面接触阶段 ? 亲密互惠阶段 四、人际关系的重要性 1.人际关系影响群体内聚力和工作效率 2.人际关系影响职工的身心健康 3.人际关系影响个体行为和自我发展与 完善 4.人际关系影响精神文明建设 第二节 群体人际关系的特点 与类型 一、人际关系的特点 ? 社会性 ? 历史性 ? 客观性 ? 多样性 ? 复杂性 二、人际关系的类型 1.根据人际关系的内容结构划分 ? 政治关系 ? 经济关系 ? 法律关系 ? 伦理道德关系 2.根据人际关系的性质分 ? 公务关系(正式关系) ? 私人关系(非正式关系) 3.根据人际关系相互地位分 ? 上下级关系 ? 领导者与群众关系 ? 同级关系 4.根据人际关系的规模分 ? 个人之间的关系 ? 个人与群体的关系 ? 群体与群体的关系 5.根据人际关系存在时间长短分 ? 长期人际关系 ? 短期人际关系 6.根据人际关系形成的纽带分 ? 血缘关系 ? 趣缘关系 ? 地缘关系 ? 业缘关系 第三节 影响群体人际关系的因素 一、影响人际关系的主观因素 ? 成员的个性特点 ? 态度观点的相似性 ? 需要的相互补充 ? 代际关系 二、影响人际关系的客观因素 ? 距离的远近 ? 交往的频率 ? 群体的社会地位与社会影响 ? 环境因素的变化 ? 第三者 第四节 群体人际关系分析 一、群体成员关系分析图 群体成员关系分析图是美国社会心 理学家莫雷诺(J. L. Moreno)创造的。 他认为,群体成员相互作用的关键在于 彼此好恶的感情。据此,群体中人际关 系大体上可以划分为三类,即“好感” (吸引)、“反感”(排斥)、“不关 心”(无所谓好感或反感) 人际关系示意图: 2 7 4 1 3 5 8 6 二、相互作用分析法 相互作用分析法是贝尔斯(R. F. Bales) 创造的一种群体成员关系分析方法。他 认为,在一个没有领导人的群体活动中, 群体成员相互作用的行为可以分为两种: 一种是成员对工作任务的行为,另一种 是成员间相互关系行为 。 群体成员相互作用分析: 相互关系行为 工作任务行为 1 人群关系 (积极的) 人群关系 2 (消极的) 1 工作任务 (积极的) 工作任务 2 (消极的) 团结、帮助、鼓励 轻松、幽默、发笑 谅解、赞成、依从 不赞成,表示消极抵抗 表示紧张、要求帮助 显示对抗,维护自己 提供建议,指示 谅提指解供示、意方赞见向成,,、发重依表复从感说受明,澄清观点 轻松、幽默、发笑 谅要解求、明赞确成方、向依,从核对方向 征求意见和评价 征求建议和指示 三、群体人际关系的改善 ? 加强领导班子建设 ? 建立合理的组织结构 ? 培养集体意识 ? 加强自我修养 第五节 团队建设 一、什么是团队 ? 团队是一个共同体,该共同体合理利用每一个 成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到 共同的目标。 团队的构成要素,总结为“5 P”。 ? 目标(Purpose) ? 人(People) ? 团队定位(Place) ? 权限(Power) ? 计划(Plan) 二、团队与群体的关系 群体 ?个人目标各自独立 ?认为自己只是一名雇 员 ?被告知如何去做 ?成员之间不了解,不 支持 ?彼此小心,沟通不畅 ?个人才能不愿奉献 ?没有机会参与 团队 ?个人目标与团队目标一致 ?强烈的组织归属感 ?个人天赋、知识无保留奉 献 ?相互信任、鼓励发表意见 ?在公开诚恳的环境中 ?团队支持个人发挥其技能 ?成员参与任何影响团队的 决定 罗宾斯认为,团队与群体比较主要有以下几个特 点: 1.团队规模 2.成员能力 3.分配角色以及增强多样性 4.对于共同目的的承诺 5.建立具体目标 6.领导与结构 7.社会化和责任心 8.适当的绩效评估和奖酬体系 9.培养相互信任精神 三、团队的类型 ? 1.问题解决型 ? 2.自我管理型 ? 3.多功能型 四、团队建设 1.团队建设的意义 2.团队发展不同阶段的特点和工作指导对 策 ① 开始阶段 ② 困惑阶段 ③ 成型阶段 ④ 行动阶段 ⑤ 团队阶段 3.团队建设的方法和程序 (1)从团队发展的五个阶段拟定有效的 执行计划 (2)团队成员必须培养组织能力 (3)团队必须创造良好的组织环境 (4)建立可达到目标的控制系统 有关互联网互联网,IT,计算机创业计划书 有关互联互联网,IT,计算机创业计划书关键词:互联,计划书,创业 有关互联互联网,IT,计算机创业计划书介绍:创业计划互联网,IT,计算机,网络创业者叩响投资者大门互联网,IT,计算机“敲门砖”,互联网,IT,计算机,网络创业者计划创立互联网,IT,计算机业务互联网,IT,计算机书面摘要,一份优秀互联网,IT,计算机创业计划书往往会使创业者达到事半功倍互联网,IT,计算机效果。下面互联网,IT,计算机,网络小编为大家整理互联网,IT,计算机关于互联互联网,IT,计算机创业计划书,欢迎大家互联网,IT,计算机阅读。 前言 随着生活互联网,IT,计算机信息化,电脑互联网,IT, 计算机普及及运用,上购物已经取代了传统互联网,IT,计算机购物模式,上购物不受时间和空间互联网,IT,计算机 有关互联互联网,IT,计算机创业计划书详情: 创业计划互联网,IT,计算机,网络



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